2009年3月15日星期日

调查札记二_key finding

这其实是星期三就整理出来的东西,但因为……
后面几天,又跟几位阿姨有些接触,又有了一些体验,所以就一并写下了……

失败的focus group


在进行第一次访问调查后,我整理出了一些key finding,然后又根据这些点,再找到阿姨们了解了一下。但当我把三个阿姨邀到一起时,我真正的感受到“一个女人顶一百个鸭子”的精髓,我一个人完全掌握不了状况,最后晕乎乎的记下了只言片语,失策啊~~
Key finding:

1、关于手机:

阿姨们使用的手机功能很简单,打电话、接电话,看短信(一般都是电信公司的,垃圾短信),用的比较多的是小灵通,但还是会有个手机。但阿姨们的手机都有个第二使用者,那就是女儿。“手机里的联系人都是女儿存进去的,我的手机我女儿还比我熟悉些,我女儿对这些很感兴趣……”可以毫不夸张的说,女儿是阿姨们与现代科技生活接轨的一个重要的渠道……

2、股票,自家电脑网上交易


阿姨们都是两年前才开始用自家电脑看股票的,是因为朋友推荐,问道为什么会选择在家里呢,回答都是,交易所太吵,大厅的屏幕信息更新慢,离家远……在家的话就可以想看就看,电脑上面的信息都有,方便,但又承认有时候会错过最新的信息……


我还请求阿姨们把电脑打开看一下她们怎么看股票(虽然看不懂)视频传不上……

3、上网

阿姨们上网会做的事除了股票,就是看视频、听音乐,而且都是通过百度下面的条目直接点进去挑选,比较少会主动去输入关键词去搜索,选择的被动性较大

不经常看电影,闲时间太长,但看韩剧八九十集的那种可以看到凌晨2、3点的,而且阿姨们看电视喜欢代入式,爱憎分明,会容易沉醉与剧情

听歌就是她们年代的歌,邓丽君,宋祖英……打扫卫生的时候也会放音乐

4、跳舞

上次得知阿姨们都喜欢跳舞的时候有小小的吓一跳,这次问起时一个个都眉飞色舞的。阿姨们都有好胜的性格,会在意跳不跳的好,要有对手……
有意思的一点是,跳舞的事情,阿姨们都没告诉给老公,原因是不要没事惹事,大男子主义

5、女儿

阿姨们经常会为女儿买东西,买书、买衣服……但有个问题就是买书会买错,买衣服女儿不喜欢穿,阿姨们的生活一大半都已女儿为中心,女儿的胃口,女儿看电视的喜好……但中间的沟通有时会出现误会:女儿要红烧肉,妈妈做的是土豆烧肉,就会有些争执了

6、打扮

我发现阿姨们说自己平常不怎么化妆,或化淡妆什么的都是不靠谱的,很黑,还白,很红……

因为年龄的关系都会喜欢鲜艳的颜色,花的颜色,而且女儿们也支持这种选择……

7、朋友



阿姨的朋友都是对门对面、楼上楼下,一个电话、出门喊一声就能应,经常的集体活动,一起散步,一起逛街……很多信息都是靠朋友聊天得来的……
大概就是这些了,needs&wants的话还要在这些的基础上好好研究下
去做访问才发现,真的是一群可爱的阿姨们,哈哈~~

2009年3月8日星期日

调查札记一,不懂生活的家伙~~

去采访主妇们之前,心里还是直打哆嗦的。阿姨们会乐意接受采访吗?会不会半路就冷场了?能收集到什么新的有用的信息吗?……这些问题纠缠的我最后都麻木了。但采访完后,我被shock到了,不是因为调查失败,而是简直就是颠覆了我以前关于“师奶”们的全部设想,只能证明我只是个不懂生活的家伙~~(这是意外的收获)

面对面采访了三个阿姨(尊称),互相是好朋友来的,但三个的性格确又是截然不同的,下面就是根据采访整理出来的大概的内容:

采访对象:贺阿姨,41岁。一个女儿,14岁,初二。

一天作息:6:30起床——坐早餐给女儿,上学——去烈士公园锻炼身体——菜市场买菜——回家打扫卫生——看新闻——出去溜达,打麻将——中午回来给女儿做饭——女儿上学——(睡午觉)——出去溜达,打麻将——晚上做饭——陪女儿学习、看电视——9点多睡觉(1~2点睡觉)

休闲娱乐活动:看电视-CCTV-2财经新闻,情动八点档,约法三章,寻情记,
不太看电视剧——情节太慢,(激情燃烧的岁月,血色浪漫,他们的年代),女儿在时依女儿的口味
麻将——转转麻将,静心,放松心情(下午或晚上),
跳舞——集体舞,交谊舞,烈士公园,早上,锻炼身体
散步——烈士公园坐车去,走着回,晕车
电影——偶尔,和女儿,女儿推荐

上网:看股票,听歌(邓丽君、宋祖英,民歌)在线看

童年记忆:不好,奶奶最好,想念,长沙县人,杨开慧故居

小孩教育:时时提醒,请家教,担心身材太胖,安心学习,在生活上能及时提醒她

衣物选择:色彩鲜艳,自己转,朋友推荐,不去百货商场,专卖店,忠实客户,电器商城,老牌子,用的人多,不相信广告

化妆美容:化淡妆,去美容馆洗脸,护肤品专卖店,自己喜欢适合,一个牌子用很久(用玉兰油用了十几年,最近换了景泉,以前一直用白猫洗衣粉——朋友推荐,用皂粉)

出门装备:手机、钥匙、钱、纸巾,不喜欢背包

手机使用:打电话,接电话,看短信,小灵通,手机(自己买的,不注重附加功能)

餐饮:和小孩三个菜,三人四个菜,晚上在小孩回家之前准备好饭菜,每次吃完后马上收拾厨房,洗碗,小孩胃口第一,舍近求远,新鲜,漂亮,熟客,不还价

家务:习惯成自然,不累,蛮轻松,拖地,洗衣

心态:自己不高兴,就一家都不高兴,要看得开

股票:96年开始炒股,网上交易,电视推荐,网站公司简介,朋友交流但坚持主见


采访心得:贺阿姨是个很爽朗、热情的人,提起一个话题是她会滔滔不绝的向你道尽,整个谈话中都是笑眯眯的,对生活的态度很简单但很真诚,是个快乐的主妇。

访问对象二:刘阿姨 ,43岁,一个女儿,15岁,高一

一天作息:6:20起床——坐早餐给女儿,送女儿上公车——菜市场买菜——回家打扫卫生——看财经新闻(半小时)——看股票(9:30-11:30)——中午给女儿做饭——女儿上学——看股票,财经新闻(1:00-3:00)——睡午觉——出去溜达,打麻将——晚上做饭6:40——女儿洗澡卫生——看电视(新闻联播)——看书(女儿课本,言情小说,名著)——睡觉

休闲娱乐活动:看电视-CCTV-2财经新闻,经济电视台经济新闻,新闻联播
韩剧——搞笑,轻松,成熟(浪漫满屋,七公主)
跳舞——集体舞,交谊舞,舞厅,上午,同性跳,不跟老人跳,出汗,high的音乐,锻炼身体,跟着学,不花钱
走路——不喜欢坐车,锻炼,(环境好,空气好)


买菜:菜市场,菜农,新鲜,熟客,超市特价菜,和小孩三个菜,三人四个菜,一人吃剩菜或面条,不开火,舍近求远,熟客,

上网:看股票,网上视频(韩剧)搞笑,轻松,成熟(浪漫满屋,七公主)电视看网上搜,听歌(民歌、情歌),QQ群,陌生人聊天,不太会弄电脑

电视:财经新闻,新闻联播,国家政策,十大扶持产业,西部大开发

化妆美容:不化妆,护肤品专卖店,自己喜欢适合,面霜,眼霜

出门装备:手机、钥匙、钱,不用钱包,不喜欢背包,应酬会选择背包搭配

手机使用:打电话,接电话,看短信,小灵通

家务:习惯成自然,不累,蛮轻松,拖地,洗衣,整洁,别人不能坐床

股票:事业,96年炒股,资深炒股,每天都看股票开盘,行情好就盯着股盘看,不好就睡觉,长线投资,电视新闻推荐,信任CCTV-2财经新闻,早报早读,自己上网搜公司简介,但消息滞留,看新闻联播,关注国家政策(三一重工,国家十大扶持产业,西部大开发,铁路),自己主见,与朋友们交流经验,但是各买各的,股票领头人。

采访心得:陈阿姨以前是Office lady来着,所以说话很干练很有概括里,生活中除了小孩家庭,股票应该算她的新的事业。说道股票,阿姨对国家的政策都会比较关注,说的头头是道,而且很自信,应该算一群师奶中领头羊的角色。


采访对象三:陈阿姨,41岁,一个女儿,14岁,初三

一天作息:6:30起床——坐早餐给女儿,送女儿上学——回家打扫卫生——菜市场买菜——看股票(9:30-11:30)——中午给女儿做饭——女儿上学——看股票,财经新闻,看韩剧——出去溜达,打麻将——晚上做饭6:40————看电视剧(电脑上,女儿做作业)不喜欢带耳机,嗡嗡叫——睡觉


休闲娱乐活动:韩剧——搞笑,轻松,成熟(浪漫满屋,七公主)上网搜看,习惯国语配音
跳舞——集体舞,舞厅,上午,
走路——不喜欢坐车,锻炼,走着去火车站
打羽毛球、打牌

上网:看股票,网上视频(韩剧)搞笑,轻松,成熟(浪漫满屋,七公主)自己在网上搜最新的,听歌(民歌、情歌),QQ游戏(打扑克、斗地主),不太会弄电脑

出门装备:手机、钥匙、钱,不用钱包,不喜欢背包

手机使用:打电话(给老师请假),接电话,看短信,小灵通,手机给了小孩

家务:习惯成自然,不累,蛮轻松,拖地,洗衣

股票:短线投资,电视推荐,不看报纸,朋友推荐,公司简介,家里网上交易

采访心得:陈阿姨跟上面的两个阿姨又有很大的不同,当我到她家采访时,阿姨家里正好在装新的水表,电视机的声音开得很大,但阿姨却说她老公孩子正在睡觉,我猜阿姨是不希望采访的内容被家人知道把(因为当采访结束时阿姨就把电视给关掉了)。

陈阿姨是三个阿姨中可以说最时髦的一个,烫着卷发,妆化的很细致,可能是以前是做服装生意的缘故。整个过程阿姨显得有点拘谨,讲到跳舞什么的会很可爱的降低声音瞪大眼睛的一脸得意的样子,但总的来说是问一个答一个的。最后说道拍照时,阿姨还把上衣脱掉,主动要求只能拍上半身,很注意形象的阿姨~~

KEY WORDS:股票、跳舞、散步、韩剧、听歌、财经新闻、麻将……

2009年3月4日星期三

修改版的questionnaire and interview plan

小孩篇:
1、你知道妈妈的生日吗?
A、 知道 B、不知道

2、你觉得妈妈是个Fashion的人吗?
A、完全在潮流之外 B、对新鲜事物不排斥
C、喜欢体验新鲜东西 D、妈妈级的时尚达人

3、你认为跟妈妈之间存在代沟问题吗?
A、完全是“鸿沟” B、有分歧 ,但争论不大
C、像朋友一般相处 D其他( )
(1)如果跟妈妈的意见有分歧,一般是在哪些方面呢?
A、学习上 B、人生处世观 C、生活上(衣、食、住、行) D、其他( )
(2)如果跟妈妈发生争论,最后谁是赢家?
A、一定是我 B、妈妈 C、有时是我,有时是妈妈 D、其他

4、如果遇到事情,你更愿意跟谁说呢?
A、爸爸 B、妈妈 C、朋友 D、其他人 E、自己解决

5、你知道妈妈的最喜欢做什么?

6、你能描述出妈妈一天的生活习惯吗?(平时在家里会做些什么)

7、你最喜欢妈妈哪些地方?

8、你最烦妈妈什么?

9、你希望妈妈要改变吗?在什么方面改变呢?

10、你能画出妈妈现在的样子吗?三年后的妈妈是什么样子呢?

11、你理想中的小孩与母亲的沟通方式是怎样的呢?



主妇篇:
1、你认为形象对家庭主妇重要吗?
A 很重要 B 一般 C 无所谓
2、你的化妆技术怎么样?什么时候会化妆?A. 一般,很少化妆 B. 还好,同丈夫一同出去时会化妆 C. 很好,每天化妆
3、会不会偶尔有亲友建议你去做美容呢? A.经常 B偶尔有 C 从来没有
4、您是否认为自己应该有一份工作呢? A. 无所谓 B. 没有必要 C. 有必要
5、您平时的娱乐活动有哪些?
6、您平时会看哪些方面的书籍、杂志和电视节目呢? A.家庭生活B. 娱乐C. 时尚
7、您一般会去什么地方逛街?
8、您大多是一个人活动还是和朋友在一起?
9、您觉得自己做家庭主妇牺牲大吗?
10、您对丈夫的工作了解吗?a,不了解b,一般了解c,非常了解
11、丈夫回到家中你们的话题是些通常是些什么呢?
12、小孩会什么事都跟你说吗?
13、您对小孩在学校的情况了解吗?
14、您每天家人共聚的时间有多少?
A 1小时以下 B 1~2小时 C 3~5小时 D 5小时以上
15、 您在假期是否与家人共度(如上茶楼喝茶、逛街等)?
A会 B有时会,有时不会 C不会

如果会,那么假日里,您跟您的家人会有些什么活动呢?
16、 您每天与家人沟通的时间有多少?
A一点儿也沒有 B1~5分钟 C 5~10分钟 D10~30分钟 E30分钟以上

17、您的朋友都是些什么职业的呢?
18、您和您的朋友会经常见面吗?a,每天碰面b,几天一次c,偶尔碰到
19、您和朋友们聚在一起通常会干什么?会聊什么?



暂时想到这么多,这些问题可能会以问卷的形式发出去,但如果是访谈的话,应该可以问得更广,更细,也可以更深入吧,临场发挥~~

2009年3月3日星期二

questionnaire and interview plan

因为我想抓住我的目标人群的两个点:一个是家庭的互动,另一个是主妇自身的关注。所以调查的话,想针对两个对象,一个是师奶自身,另一个就是小孩。
对于小孩,因为我设定的师奶们的小孩正是处于叛逆期,大都是初高中,所以可能想跑到初高中学校经由问卷调查来了解在小孩心中的妈妈是什么样子的。
另一方面,对于师奶,也想采取问卷调查的形式搜罗信息,然后对一到两个师奶进行实地采访,能有个全面的了解。

而关于调查的内容,对于小孩可能关注点是从他们的角度对妈妈的了解、不满与期待。如:
你知道妈妈的生日吗?
你知道妈妈的最喜欢做什么?
你能描述出妈妈一天的生活习惯吗?
你最喜欢妈妈哪些地方?
你会什么事都跟妈妈说吗?
如果遇到事情,你更愿意跟爸爸说,还是跟妈妈说,或者谁都不说呢?
你能画出妈妈现在的样子吗?三年后的妈妈是什么样子?
你最烦妈妈什么?
你希望妈妈要改变吗?在什么方面改变呢?
……

对于师奶自身,就想针对她对于自身、家庭、朋友三个方面进行调查,
自身篇:你认为形象对家庭主妇重要吗?
你的化妆技术怎么样?什么时候会化妆?
A. 一般,很少化妆   B. 还好,同丈夫一同出去时会化妆 C. 很好,每天化妆
会不会偶尔有亲友建议你去做美容呢? A. 偶尔有 B. 从来没有
您是否认为自己应该有一份工作呢? A. 无所谓 B. 没有必要 C. 有必要
您平时的娱乐活动有哪些?
您平时会看哪些方面的书籍、杂志和电视节目呢? A.家庭生活B. 娱乐C. 时尚
您一般会去什么地方逛街?
您大多是一个人活动还是和朋友在一起?
您觉得自己做家庭主妇牺牲大吗?
……
家庭篇:您对丈夫的工作了解吗?a,不了解b,一般了解c,非常了解
丈夫回到家中你们的话题是些通常是些什么呢?
小孩会什么事都跟你说吗?
您对小孩在学校的情况了解吗?
假日里,您跟你的家人会有些什么活动呢?
……
朋友篇:您的朋友都是些什么职业的呢?
您和您的朋友会经常见面吗?a,每天碰面b,几天一次c,偶尔碰到
您和朋友们聚在一起通常会干什么?会聊什么?
……

暂时想到这些,而关于Contextual inquire的方法,会想尽可能到师奶家里进行采访,具体的提问大纲也是上面那些了

感觉好难,好怕师奶们把我踢出门,呜呜~~